お客様各位
この度、資料請求を頂きました一部のお客様からの情報が、私どものメールサーバーに留まり続け、結果として資料請求の把握が出来ず、該当されるお客様に資料を発送できていないことが判明しました。お客様には大変なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
通常、お客様がイースターエッグ・ウェブサイトより資料請求のフォームを送信頂きますと、その内容が私どもの担当部署にメールとして配送され、それに基づき資料をお送りすることになっております。ところが、昨年末、弊社メールサーバー移転の際、メールサーバー・アドレスの変更情報が社内に正しく周知されず、結果としてメールサーバー上にお客様よりの資料請求クエリーが留まり続けてしまったものです。
今更になってしまいますが、該当のお客様には直ちに資料をお送りいたしますと共に個別にお詫びのご案内させて頂きます。今後こうした事の無いよう社内の情報管理と社員教育の徹底に努め、再発防止を図って参ります。
この度はご心配ご迷惑をおかけいたしました。改めてお詫び申し上げるとともに、今後ともかわらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。